Política de reembolso

Última actualización: 2026

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

  • Estar sin usar
  • Estar en su estado original
  • Conservar su embalaje original
  • Incluir todos los accesorios y documentación

2. Condiciones para Devoluciones (Pedidos COD)

Dado que el pedido ha sido pagado en el momento de la entrega (contra reembolso), el cliente deberá solicitar la devolución previamente por correo electrónico.

  • Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en: support@iktbeauty.shop
  • Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones de envío.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error por parte de IKT Beauty.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

3. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de belleza abiertos o usados
  • Productos con el precinto de seguridad roto
  • Artículos personalizados
  • Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)

4. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debe notificárnoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías claras.

En estos casos, IKT Beauty asumirá los gastos de reposición o reembolso, según corresponda.

5. Proceso de Reembolso (Pedidos Contra Reembolso)

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. El cliente deberá facilitar sus datos bancarios correctamente.
  • No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de error o defecto del producto.

6. Rechazo del Pedido en la Entrega (COD)

Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega sin causa justificada:

  • IKT Beauty se reserva el derecho de limitar futuros pedidos contra reembolso.
  • Los costes logísticos generados podrán ser descontados en futuras compras o reclamados si procede.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

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